hagebau.de – Online Baumarkt im Test

Die Testergebnisse in Kürze:

Pro:

Guter Service, flexible Bezahlung, viele Zusatzleistungen

Kontra:

Eigentlich nichts

Unser Testurteil

1 (Sehr gut)

Kauf empfohlen?

Ja

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Heute im Testchannel Test: Der Online Baumarkt hagebau.de.

Kürzlich habe ich den Online Shop hagebau.de getestet. Der Anlass: Freunde von mir waren auf der Suche nach einer neuen Heizung. Die beiden wohnen seit ein paar Monaten in einem alten Bauernhaus im tiefsten Mecklemburg-Vorpommern. Ãœber Strom und fließendes Wasser dürfen sich beide freuen. Ãœber eine vernünftige Heizungsanlage hingegen nicht. Die Winter da draußen sind sehr viel härter als hier in Hamburg. Das durfte ich letzten Dezember mit Freude erfahren. Ich musste tatsächlich in Winterkleidung schlafen… Doch zurück zum Thema. Die beiden sprachen mich kürzlich an, ob ich einen guten Online Shop für Hackschnitzelheizungen oder Kaminöfen kenne. Nachdem ich beiden klargemacht hatte, dass ich “Hackschnitzel” nur als Essensbeilage kenne, machte ich den Vorschlag, dass wir ja mal zusammen im Internet recherchieren könnten.

Über Tante Google sind wir auf diversen Online Shops gelandet. Erdinger, Harke, hagebau und noch ein paar andere, die mir entfallen sind. Nach dem wir einige Testberichte und Preisvergleiche gemacht haben, sind wir beim Online Baumarkt hagebau.de gelandet. Der Shop hatte bei ciao.de ausnahmslos gute Kritiken. Am meisten überzeugte uns aber der Anschluss-Service für Kaminöfen. Darüber später mehr.

Der erste Eindruck

Der hagebau Online Shop macht einen seriösen und aufgeräumten Eindruck. Links werden die 11 Hauptrubriken dargestellt, mittig die aktuellen Angebote und rechts persönliche Bereiche wie der Warenkorb und ein Merkzettel für Produkte. Wir haben uns insgesamt sehr schnell zurecht gefunden. Belustigt hat uns jedoch der Slogan des Shops: “hagebaumarkt – hier hilft man sich.” Mal im Ernst, was soll das bitte aussagen? Meine Assoziation: Da steht ein Kunde im Baumarkt, braucht dringend Hilfe, doch weit und breit ist kein Verkäufer in Sicht. Tja, Pech gehabt! Muss er sich wohl selber helfen.

Die Produktauswahl

hagebau.de hat insgesamt 20.000 Produkte im Sortiment. Das weiss ich, weil ich nachgezählt hab. Okay, im Ernst. Das stand irgendwo im Shop und ich hab es einfach mal geglaubt. Ich möchte jetzt nicht anfangen aufzuzählen, was hagebau alles verkauft. Jeder war doch schon einmal im Baumarkt und weiss, was die so alles führen.

Kundenservice

Service ist ein wichtiger Punkt. Besonders, wenn man für viel Geld einen Kaminofen kaufen möchte. Da muss man sich schon sicher sein, dass die Ware ankommt und bei Problemen ein kompetenter Kundendienst parat steht. hagebau bietet eine 24-Stunden Service Hotline unter der Nummer 0180/603 0003 (Festnetz 20 Cent/Min., Mobilfunk max. 60 Cent/Min.). Ehrlich gesagt haben wir die Nummer nicht ausprobiert. Aber es ja gut zu wissen, dass auch um 3 Uhr nachts jemand unseren Kaminofen-Problemen lauschen könnte.

Lieferzeiten

Hier muss natürlich zwischen vorrätigen und nicht vorrätigen Artikel unterschieden werden. Ist ein Artikel im Lager, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen. Gegen Aufschlag, gibt es noch einen 24 Stunden Lieferservice. Der Aufschlag variiert von Produkt zu Produkt. Bei den Kaminöfen beträgt dieser Aufschlag zwischen 30 und 40€. Wir haben jedoch den Standardversand gewählt. Und der Kaminofen kam in der Tat innerhalb von 3 Tagen per Spedition.

Zahlungsmodalitäten

Auch bei den Zahlungsmodalitäten ist hagebau sehr flexibel. Die Produkte lassen sich auf Rechnung kaufen, oder sogar in bis zu 48 Monatsraten.

Anschluss-Service für Kaminöfen

Der Anschluss-Service für Kaminöfen war der eigentliche Grund warum wir uns überhaupt für hagebau entschieden haben. Hierbei übernimmt eine Firma namens “KOS” den Anschluss für einen Festpreis von 229€. Darin enthalten sind: Anfahrtskosten, die Kernbohrung durch Wand und Schornstein sowie der Anschluss an den Schornstein. 229€ mag vielleicht etwas viel klingen, doch wer einen Preisvergleich macht wird sehen, dass so ein Service selten unter 300€ angeboten wird. Wir konnten durch eine Aktion sogar noch 30€ sparen. Bis zum 31. August wird der Kaminofen für 199€ angeschlossen.

Unsere Kaufentscheidung und Kaufabschluss

Wir haben uns für den Kaminofen “Norden” der Firma Wamsler entschieden, da bei diesem ein 24-Stunden Dauerbetrieb möglich ist. Den Kaminofen “Norden” gibt es in 2 Ausführungen: “A” und “B”. A besteht aus Naturstein und B aus Stahlblech. Kaminöfen aus Naturstein brauchen zwar mehr Zeit zum warm werden, sie strahlen die Wärme jedoch länger und ergiebiger ab. Daher eignet sich Naturstein gut zum Heizen von Räumen. Deshalb haben wir uns für Variante A entschieden. Ja, und wie ihr seht, bin zum Kaminofen-Experten mutiert. Der Kaminofen wurde wie gesagt fristgerecht geliefert und fachmännisch von der Firma “KOS” angeschlossen. Da war ich allerdings nicht dabei.

Fazit

hagebau ist ein serviceorientierter Online Baumarkt, der seinen Kunden flexible Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Rechnung oder Ratenzahlung) und Liefertreue bietet. Meine Freunde waren mit dem Kauf bei hagebau sehr zufrieden. Den besagten Kaminofen hätten sie zwar in anderen Shops günstiger bekommen, durch den günstigen Anschluss-Service konnten sie aber letztendlich doch gegenüber anderen Online Shops sparen. Damit kann ich eine klare Kaufempfehlung aussprechen.

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